Корзина (0)

Получение и возврат товара

 

В случае обнаружения каких-либо повреждений упаковки,  необходимо связаться с менеджером нашего интернет-магазина по телефону +7 (495) 211 31 40.

 

Также при получении Вашего заказа проверьте товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной документации.

 

Если после передачи Вам товара были обнаружены скрытые дефекты, просим незамедлительно сообщить об этом по телефону  +7 495 211 31 40.

 

При получении товара проверьте, соответствует ли Ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте. Сотрудник, осуществляющий доставку, при получении оплаты обязан выдать кассовый чек. Исключение составляет случай, когда Вы производили оплату через банк безналичным способом. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от заказа.

 

Обратите внимание! Процедура передачи товаров не предусматривает тестирования товара и ожидания курьером результатов. Просим Вас не задерживать курьера более, чем на 15 минут.

 

Сотрудник, осуществляющий доставку,  не является квалифицированным специалистом по приобретённому товару. Если у Вас возникли какие-либо вопросы — обратитесь к менеджеру интернет-магазина, мы будем рады Вам помочь.

 

Возврат товара

 

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

 

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  • Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

 

При несоблюдении данных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

 

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

 

Прием претензий и возврат товара:  Московская обл., г. Щёлково, ул.3-я Линия, д.32, офис 206, интернет-магазин «YourShtory».

 

  • Режим работы:   понедельник –пятница с 10:00 до 16:00.
  • Телефон +7 495 211 31 40

 

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Возврат принимается только от физического лица, сделавшего заказ.